Veebipoe www.joulutervitus.ee omanik (edaspidi Müüja) on Upgreat OÜ (registrikood 12192619) asukohaga Tartu maakond, Peipsiääre vald, Alatskivi alevik, Kase tn 3-6, 60201, tel +3725216686 ja e-kiri pakapikud@joulutervitus.ee.

Ostjaks on füüsiline või juriidiline isik, kes on tasunud tellitud toote või teenuse eest Veebipoes ja mille tasu on Müüjale laekunud.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Käesolevad Müügitingimused kehtivad Müüjale ja Ostjale Veebipoest kauba või teenuse tellimisel. Müügitingimused on avaldatud ja kehtivad alates 18. novembrist 2024. aastast.

Veebipoes müüdavate toodete ja teenuste hinnad on märgitud toodete ja teenuste juurde. Kõik Veebipoes müüdavate kaupade ja teenuste hinnad on eurodes.

Vajadusel lisandub toote või teenuse hinnale tasu kauba või teenuse kättetoimetamise eest. Kauba või teenuse kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba või teenuse ning kättetoimetamise kohta on esitatud Veebipoes kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba või teenuse tellimiseks tuleb lisada soovitud toode või teenus Ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning vajadusel valida sobiv toote või teenuse kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
Visa/Mastercard kaardimaksed
Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Läti pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Citadele ja Luminor
Leedu pangamaksed: Swedbank, SEB, Citadele, Šiauliu ja Luminor

Makseid vahendab Montonio Finance UAB, registrikood 3050205122, aadress Konstitucijos pr. 7, Vilnius, Leedu. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonio Finance UAB turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Müüja on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-le.

Pärast makse sooritamist võidakse Ostjale ekraanile kuvada toote või teenuse isikupärastamiseks nõutud andmeväljad, mis on täitmiseks kohustuslikud.

Kui tellitud kaupa või teenust ei ole võimalik tarnida või edastada seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Taganemisõigus

Ostu vormistamisel ja pärast ostu vormistamist nõutud väärate andmete või info esitamisel või nõutud andmete ja info esitamata jätmisel on Müüjal õigus lepingust taganeda.

Lepingust taganemise õigus on Ostjal üksnes enne Müüja poolt failide või internetiviidete (lingid) edastamist Ostjale. Internetist alla laetavate failide või internetiviidete (lingid) puhul, mis on Ostjale edastatud, näiteks Jõuluvana tervitusvideo korral, pole Ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Pretensiooni esitamise õigus

Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile pakapikud@joulutervitus.ee.

Kui Veebipoest ostetud kaubal või teenusel on puudused, mille eest Müüja vastutab, parandab või asendab Müüja puudusega kauba või teenuse. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Ostu sooritades ning oma e-posti aadressi ja telefoni numbri lisades annab Ostja nõusoleku tellitud toodete või teenustega seotud asjakohast informatsiooni vahetuseks. Müüja saadab teiste toodete või teenustega seotud pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks nõusoleku andnud, sisestades veebilehel e-posti aadressi ning märkides nõusolekut vastavasisuliste pakkumiste saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest, andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui Ostjal on Müüja osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile pakapikud@joulutervitus.ee.

Kui Ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.